En bref Identifier le seuil critique du churn pour ajuster le budget acquisition Le churn représente la proportion de clients perdus sur une période donnée. Pour une PME avec un modèle récurrent, un churn mensuel supérieur à 5 % impose une vigilance accrue. Au-delà de ce seuil, vos dépenses marketing classiques ne couvrent plus la perte … Lire plus
En bref : Comment un tunnel de conversion performant peut inverser la logique CAC/LTV La conversion de prospects en clients est généralement la mesure première du succès commercial. Pourtant, un taux de closing élevé ne suffit pas à garantir la rentabilité. Ce paradoxe, appelé ici « tunnel CAC-to-LTV inversé », se produit lorsque le coût … Lire plus
En bref : Effets du trafic non qualifié sur la croissance des PME Un site web générant 10 000 visites mensuelles peut sembler performant en apparence. Pourtant, sans qualification, ce trafic ne se traduit pas en croissance financière durable. Les visiteurs non ciblés ne génèrent ni leads ni ventes, ce qui se traduit par un … Lire plus